الأسئلة الشائعة

يتم تفعيل خدمة الإنترنت من خلال تطبيق NBTEL FTTH عبر: • الدفع الإلكتروني داخل التطبيق • أو شراء بطاقة تعبئة (قسيمة) من أقرب مركز مبيعات أو جهاز POS

• الدخول إلى خيار التجديد من الشريط السفلي في التطبيق • اختيار طريقة الدفع (قسيمة أو دفع إلكتروني) • اختيار الباقة أو البندل (مثل TOD أو Full Bundle) • إدخال بيانات الدفع وتأكيد العملية • ستصلك رسالة تأكيد فورية بنجاح التفعيل

يمكن تفعيل التجديد التلقائي عن طريق إضافة رصيد إلى محفظتك داخل التطبيق، وسيتم استخدامه تلقائياً لتجديد باقتك الحالية عند انتهاء الاشتراك.

• تتوقف خدمة الإنترنت والخدمات الترفيهية • يمكنك الاستمرار باستخدام التطبيق وتجديد الاشتراك • بشرط الاتصال براوتر NBTEL FTTH • ستصلك إشعارات بانتهاء الاشتراك

نعم، بعد انتهاء الاشتراك: • الدخول إلى التجديد • اختيار تغيير الخدمة • ستظهر جميع الباقات المتوفرة مع أسعارها وخدماتها الإضافية

كل باقة لها سعرها الخاص، والسعر يشمل خدمة الإنترنت، ويمكن إضافة خدمات ترفيهية إضافية (Add-ons).

لا يمكن إلغاء الاشتراك.

• بطاقة تعبئة (قسيمة) • POS • كريدت كارد (دفع أونلاين) • الدفع داخل تطبيق NBTEL FTTH

التطبيق متوفر على: • Apple App Store • Google Play Store ابحث عن NBTEL FTTH

من خلال تطبيق NBTEL FTTH: • Menu → Data Usage

نعم، يمكن استخدام الاشتراك على عدة أجهزة عبر نفس شبكة Wi-Fi من خلال راوتر NBTEL FTTH.

• التأكد من قوة إشارة الـ Wi-Fi والتواجد ضمن المدى الصحيح • فحص سرعة الإنترنت عبر موقع fast.com • اختبار السرعة من داخل تطبيق NBTEL FTTH عبر Menu → Speed Test • في حال استمرار المشكلة، الاتصال بالدعم الفني على 6337

من خلال تطبيق NBTEL FTTH: • Menu → Speed Test

• إعادة تشغيل راوتر NBTEL FTTH • الانتظار لبضع دقائق • في حال استمرار المشكلة، الاتصال بالدعم الفني على 6337

يمكنك اقتراض يوم واحد من الإنترنت عبر تطبيق NBTEL FTTH لحين إعادة التفعيل باستخدام الدفع الإلكتروني أو بطاقة التعبئة.

• الاتصال بالدعم الفني على 6337 • أو استخدام المساعد الذكي AI داخل التطبيق لطرح الأسئلة وفتح تذاكر الدعم

عبر الاتصال بالدعم الفني على الرقم 6337.

نعم، تتوفر عروض وخدمات ترفيهية مع كل باقة، يمكنك الاطلاع عليها من التطبيق أو التواصل مع المساعد الذكي AI لاختيار الأنسب لك.

تشمل خدمات مثل OSN، TOD، 1001x لمشاهدة الأفلام والمسلسلات والرياضات. يتم تفعيل الخدمات تلقائياً مع الباقة الداعمة لها.